Пользователя на сайте нет а у него в профайле горит online

Я так понимаю это происходит из за того что не отслеживается закрытие браузера пользователем.

сессия держится 24 часа хотя можно и пофиксить.

Мне кажется лучше время уменьшить или пофиксить . (Лично я бывает не могу понят пользователь есть на сайте или его нет)